FAQ ECORIDE - Projet Covoiturage
Q1 : Comment un utilisateur peut-il s’inscrire ?
R: L’utilisateur remplit un formulaire d’inscription avec ses informations personnelles. Un compte est créé avec un crédit initial de 20.
Q2 : Comment un passager réserve-t-il un trajet ?
R: Le passager choisit un trajet disponible, réserve un nombre de places, et le prix est débité automatiquement de son crédit.
Q3 : Que se passe-t-il si un utilisateur (chauffeur) est supprimé ?
R: Tous ses trajets sont annulés, les passagers concernés sont remboursés, et ils reçoivent un email d’information avec un lien pour choisir un nouveau covoiturage.
Q4 : Comment sont gérées les notes des chauffeurs ?
R: Après chaque trajet, les passagers peuvent noter le chauffeur. La moyenne des notes est calculée et affichée.
Q5 : Puis-je annuler une réservation ?
R: Oui, l’annulation met à jour le statut de la réservation, libère les places et rembourse automatiquement le passager.
Q6 : Comment le remboursement est-il effectué ?
R: Le crédit du passager est augmenté du montant remboursé correspondant au prix payé.
Q7 : Comment sont gérées les places disponibles sur un trajet ?
R: Lorsqu’une réservation est validée, le nombre de places disponibles est réduit. À l’annulation, les places sont rendues.
Q8 : Puis-je rechercher un trajet selon plusieurs critères ?
R: Oui, la recherche peut se faire par ville de départ, ville d’arrivée, date, prix, durée, et note moyenne du chauffeur.
Q9 : Comment puis-je contacter le support en cas de problème ?
R: Un email est disponible dans via le lien contact, en bas de la page du site afin de contacter l’équipe ECORIDE.
Q10 : Quelles sont les règles de suppression des utilisateurs ?
R : Lorsqu’un utilisateur est supprimé, toutes les données le concernant sont automatiquement annulées, remboursées et définitivement supprimées.